Denne fagbloggen har flyttet til www.ialloffentlighet.no: Sosiale medier - en nyttig arena for småprat, også på jobb

Gjesteblogger Ingri Furuly Eriksen  (rådgiver hos Trondheim kommune): Du tilbringer store deler av livet ditt på jobb. Menneskene rundt deg på jobb har dermed mye å si for hvordan du trives, og hvor effektivt du får gjort jobben din. Vi i BetaTrondheim (Terje Johansson Vullum, Bjørn Fremmersvik og jeg) har i vår skrevet en oppgave ved NTNU (SOS 6507) der vi ser nøyere på uformelle relasjoner og bruk av sosiale medier til eventuelt å forsterke disse. Vi bruker selv Yammer mye, og ville se på om andre hadde samme gode oppfatning av det som vi har, og om Yammer kan brukes til effektivt å forsterke gamle og skape nye relasjoner på jobben.

FRA PRAT TIL RESULTAT 

For å komme i gang med oppgaven måtte vi naturligvis sette oss inn i en del teori på området. Vår nye helt ble fort Gunnar Ekman og boka hans, “Fra prat til resultat”, viste seg å være veldig nyttig. Jeg anbefaler alle å ta en titt på denne! I boka snakker han om hvor viktig det er med uformelle relasjoner i en bedrift, og hvordan uformelt småprat kan hjelpe oss med å skape nye, og opprettholde de gode relasjonene vi allerede har. Han peker også på at småpratet er det som kan gjøre den store forskjellen når ledere innfører større planer og strategier, ved at lederen får mulighet til å fange opp eventuell misnøye med planen.

Småprat kan du utføre når som helst, og det er egentlig ikke relevant hva du snakker om. Du kan snakke om det nye huset du har kjøpt, eller du kan snakke fag. Når du snakker om alt og ingenting med kollegene dine blir du bedre kjent med dem. Du vet hvor de har hytte eller hvor de skal på ferie til sommeren. Du ser kollegene dine fra en annen side.

Illustrasjon: Chit chat av Dan McKay (CC BY 2.0)

Når du har blitt bedre kjent med kollegene dine er det også lettere å småprate faglig. Diskuter den siste utviklingen som har kommet på ditt område, kom med din mening om rapporten fra ledelsen, eller spør om de andre forsto ordren fra sjefen på samme måte som deg. Det handler rett og slett om å skaffe seg et større nettverk. Du kan få innspill fra flere hvis du står fast, og du får en unik mulighet til å dele din egen kunnskap med mange.

SMÅPRAT SOM STØY? 

Utfordringen med en slik aktiv småprat er at det kan skape støy. Hvor mye kan man snakke om utenomfaglige ting på jobben? Kan man snakke med alle om alt? Kan man bruke alle fora til å snakke både faglig og ikkefaglig? Hvordan skal man forholde seg til faglig småprat som ikke har noe med dine egne arbeidsoppgaver å gjøre?

I oppgaven vår så vi på om Yammer kunne brukes til en slik type småprat, og om det blir gjort i dag. De vi snakket med brukte Yammer noe til kunnskapsdeling, men de fleste gjorde dette kun i lukkede grupper. Vi så likevel at flere var positive til denne bruken av sosiale medier generelt, og Yammer spesielt. I dag har de fleste fysiske arenaer der de kan småprate, i lunsjen, ved kaffemaskinen, i gangene osv. Yammer er en videreføring av disse fysiske møtestedene. Ved å bruke sosiale medier kan du være til stede uten å være fysisk til stede. Du kan snakke med folk du ellers ikke snakker med. Du kan få nye innspill du ellers ikke ville fått.

LEDELSEN MÅ GÅ FORAN 

For å få til dette er det viktig at ledelsen går foran. De må vise at det er nyttig å bruke Yammer til å utveksle ideer, og til å få ideer. Ledelsen har her en utmerket mulighet til å lytte på hva som foregår i organisasjonen. De kan legge ut følere før de vedtar den store planen, og kanskje få nyttige innspill til forbedring. På samme måte må også ledelsen vise at det er lov til å småprate litt om ting som ikke er faglig. Resten av organisasjonen vil da kunne se at Yammer kan brukes til både faglig og ikkefaglig småprat, og at det kan være både relevant og nyttig.